安徽商人为在疫情期间开展口罩业务，前往深圳购置口罩生产机，但在安徽投入生产后却发现诸多问题，几次维修都未有改善。近日，有安徽企业向南都记者反映了这一问题。就此，涉事深圳企业回应称，疫情期间卖了几十台口罩机都只有小问题，口罩机无法运作与许多因素相关，建议对方走法律程序解决实际问题。深圳市市场监督管理局龙岗监管局坪地所则回应称，目前针对口罩机未有强制性标准，因此行政机关难以介入，只能搭建平台协调。

  受疫情影响，今年3月，安徽维烨制冷设备有限公司（以下简称“安徽维烨”）决定开展口罩业务。该公司负责人蔡先生和记者说，因此前未接触过口罩生产行业，所以就从网上找口罩机生产产家，很快，就找到一家名为深圳鑫台铭智能装备股份有限公司（以下简称“鑫台铭”）的厂家正在销售全自动口罩生产线，“当时他们打的广告号称自动程度高，1人可以操作多台设备，我们就决定买了”。

  4月份，安徽维烨先后和鑫台铭签订购买了两套KN95口罩机流水线万元。蔡先生称，出厂检测时机器曾有不达标情况，最后试了很多方法，还是有些小问题，但因急着生产就签单出厂，运回安徽了。本以为机器顺利采购回皖，可以马上投入生产，但让蔡先生及几位合伙人想不到的是，口罩机投入到正常的使用中后就频频出现一些明显的异常问题，“两台口罩切片机故障，不能正常切割布料，4台耳带焊接机也不能稳定工作”。蔡先生和记者说，两台设备运回安徽后，其中一台只打出了一万多个口罩，另一台则一个口罩也没做出来。

  无奈之下，蔡先生只好联系鑫台铭要求处理问题。蔡先生称，5月份，鑫台铭先后派了3批工程师前往安徽维修设备，但都没有修好，口罩机至今没办法使用。蔡先生和记者说，5月底开始，公司多次联系鑫台铭要求处理问题，但都无人愿意出来交涉，几位合伙人来了深圳几次，也始终没有正真获得确切的解决方案。

  更让蔡先生感到焦虑的是，他手头上还有一份外贸口罩购销合同没有完成，“4月份签订的合同，订了150万个口罩，因鑫台铭的设备问题一直无法生产，都是高价从其他工厂调货，损失惨重”。

  天眼查信息数据显示，深圳市鑫台铭智能装备股份有限公司成立于2008年，位于深圳龙岗区坪地街道，是国家高新企业。营业范围是电子设备、电力设备、气动元件、液压元件等等。南都记者发现，今年2月，鑫台铭曾进行工商变更，在营业范围内加入“口罩生产设备”、“口罩生产设备的技术开发”，在此之前，鑫台铭的营业范围内并没有“口罩生产设备”这一项。

  记者向该公司相关负责人裘先生证实了这一点，裘先生和记者说，口罩机只是公司在疫情期间开展的业务，目前也已不再做了。疫情期间，鑫台铭卖出了几十台口罩机，裘先生说因自己公司一直是做自动化的，疫情期间转做口罩机，“毛病肯定是会有一点，但大多数都是小问题，我们也会派工程师去维护的”。

  对于安徽维烨反映的情况，裘先生表示，口罩能不能产出和许多因素都有关系，包括熔喷布的质量、人工操作等等因素，不一定全是机器的问题。“我们出货的时候有严格的把控，机器调制了以后才出厂，他们确认过没问题，出厂签单了才交货的”。当记者询问机器是否有产品合格证时，裘先生则回应称，目前国家对口罩机没有统一标准，因此一般口罩机都没有产品合格证。

  针对目前的情况，裘先生表示，鑫台铭已经帮安徽维烨维修了多次口罩机，对方亦都有盖章签字，“目前他们就是要我们退货”。裘先生认为，对方若有相关诉求，可按照合同走有关规定法律程序，“如果我们官司输了，机器该退的我会退，该赔钱的我也会赔”。

  就此事，记者也采访了深圳市市场监督管理局龙岗监管局坪地所，有关人员回复称，此前已收到安徽维烨的相关投诉，但因口罩机目前没有强制性标准，也没有机构能进行检测验证，行政机关无法介入，“这种工业产品和日常消费品不同，如果要确定机器有质量上的问题，就要送检提出依据，但这种设备目前又没有检验标准，没有依据咱们不可以随意处罚企业”。

  相关人员表示，这样的一种情况下，建议当事人按照合同纠纷解决，走民事诉讼途径。市监部门可以介入，搭平台让双方进行协调。

  口罩机未有相关设备标准，类似的纠纷该怎么样处理呢？北京市盈科（深圳）律师事务所朱逸聪律师接受南都采访时提到，广东省机械工程学会已于2020年2月28日发布T/GDMES 0012－2020《全自动口罩机》团体标准，该标准自2020年2月28日起实施，可以参照执行。朱逸聪律师表示，在此案中，安徽维烨若想继续解决争议，本案双方签订的买卖合同是买方解决纠纷的重要依据，安徽维烨可以向深圳市场监督管理局投诉或委托律师向法院起诉鑫台铭公司，请求其承担法律责任，“除已保存的相关证据外，也可以就地封存设备，委托有资质的第三方质量检验机构，对设备进行质量鉴别判定”。朱逸聪律师表示，如果最终确定是口罩机存在质量上的问题，安徽维烨可根据双方《采购合同》的具体约定或《中华人民共和国合同法》的规定要求鑫台铭公司承担对应的违约责任。

  朱逸聪律师提醒，企业在购买大型生产设备时，一定要注意交易风险。而应对风险除了解设备厂家资质、履约能力等基本情况外，买卖合同的设定显得很重要。订立合同时格外的注意设定以下争议焦点：1、产品品质衡量准则，假如没有品质衡量准则可以设定功能标准或者设定参考其他指定同种类型的产品的标准；2、设定验收期限、验收方式、验收标准，较为复杂的设备能设定二次或三次的验收节点，保证验收过程科学、完整；3、设定质保期限、以及质保期内机器出现不同状况以后的退货、维修等处理解决措施；4、设定不一样的情形下的违约责任。

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